Manifesto
Cuidar de quem cuida.
Existe uma pessoa que ninguém pergunta como está. É quem organiza os remédios, mede a pressão, dorme com um olho aberto e aprende palavras que nunca quis aprender. É quem cuida. E quem cuida também precisa de cuidado.
A Rental Care nasceu de uma percepção simples: alugar um equipamento é fácil, mas atravessar um período de cuidado em casa não é. Entre a alta hospitalar e a rotina possível existe uma distância cheia de decisões difíceis, tomadas por gente cansada.
Escutamos quem cuida.
Por isso escutamos antes de indicar. Entendemos antes de vender. Se a cama elétrica não é necessária, dizemos. Se o quarto não comporta o modelo, avisamos. Se o problema não é de equipamento, ajudamos a pensar. Nosso trabalho é reduzir o peso, não aumentar o catálogo.
E ficamos. Presença não é uma promessa de campanha: é responder quando o telefone toca num domingo, é trocar o equipamento sem discussão, é retirar tudo com o mesmo cuidado com que entregamos.
No nosso símbolo, a letra R se transforma em coração e o espaço vazio faz alusão à escuta. Cuidado não é apenas o que se faz: é, antes disso, o silêncio de quem ouve.
Nossos valores
Quatro compromissos, sem exceção
Escuta
Perguntamos antes de indicar. A necessidade real quase nunca é a primeira coisa dita ao telefone.
Presença
Permanecemos disponíveis ao longo de toda a locação, inclusive quando nada está dando errado.
Segurança
Equipamento revisado, higienizado e instalado corretamente. Segurança é o mínimo, não o diferencial.
Resolução
Assumimos o problema até o fim. Quem cuida já tem o suficiente para carregar.